Vážení zákazníci,

ďakujeme, že nakupujete v našom eshope. Týmto vás chceme poprosiť, aby ste si pri preberanú zásielky od kuriéra dôkladne skontrolovali stav balíčka.

Ak je balíček viditeľne poškodený (krabica je deformovaná alebo roztrhnutá) – NEPREBERAJTE HO.

Veľmi si vážime prácu prepravcov a kuriérov, ktorí vám doručujú naše balíčky, avšak v dôsledku zvýšeného počtu zásielok sa môže stať, že sa sviečky v preprave poškodia.

Pre tento prípad a uplatnenie reklamácie vás prosíme, aby ste pri reklamácii postupovali nasledovne a balíček ste nám nafotili.

V prípade reklamácie poškodeného tovaru od vás budeme potrebovať túto dokumentáciu:

  • Odfotiť krabicu zvonku
  • Odfotiť štítok KREHKÉ
  • Odfotiť výplň zvnútra
  • Odfotiť trasovací štítok
  • Odfotiť poškodený tovar
  • Trasovacie číslo

Informácie ako postupovať v prípade poškodeného tovaru nájdete tu

Ďakujeme za pochopenie.

Tím Astron